Philosophy

0から創り上げる喜びを。
患者様に最高の医療を。

CARE SUPPORTER

社員:澤田陽美

同行事務、医療事務

【経歴】

元銀行員
2021年に梅本ホームクリニック
開業時から入社。
同行事務、医療事務の統括を担当

Interview

スタッフインタビュー

Q. 現在の仕事を始めたきっかけを教えてください

医療事務の仕事を探していたところ、訪問診療の募集があって、そこに申し込みしてみました。元々、秋田で銀行員をやっていたんですけど、その後はまったく別の仕事をやってみようと思っていました。

わたしは父も母も医療業界にいて、父が事務長で母が看護師で、小さな頃から病院とか医療業界には触れている環境でしたね。今後も絶対なくならないし、資格を取っておけば将来困らないとも思ったので挑戦してみました。

Q. 現在はどんな仕事内容に携わっていますか?

精神科の訪問医療として患者様のご自宅にお伺いして、医師と患者様のコミュニケーションのサポートを行います。基本的には、カルテでバイタルを入力するとか、採血とかする場合は、注射針を用意して、医師がスムーズに医療を提供できるようにサポートします。

在宅医療の様子
在宅医療の様子

Q. 同⾏事務や医療事務の仕事に携わる中で、この仕事難しいなと感じるポイントはありますか?

難しいなと感じるポイントは、梅本院⻑(梅本ホームクリニック院⻑)とだけ同⾏してれば困ることはないんですけど、⾮常勤の医師の先⽣と同⾏する際に難しいなと感じますね。

どうしても慣れていない部分とか、そういったところをわたしがサポートできればと思うんですけど、うまくいかないこともあります。医師と患者様のコミュニケーションを⾒ながら、どういう対応をすれば良いのかを常に伺いながら接していますね。

Q. 難しいと感じる側⾯がある⼀⽅で、やりがいを感じるのはどんなポイントですか?

そうですね、やっぱり患者様に名前を覚えていただけるのはすごく嬉しいですね。あくまで同⾏事務は医師のサポートですけど、そういった仕事でも患者様のためになっているんだと感じると、なんだかとても嬉しくなります。

Q. 同⾏事務や医療事務がおすすめなのはどんな
⼈ですか?

そうですね、⼈間が好きな⼈にはすごく向いていると思います。あとは、優しい⼈です。

Q. それは、医師や患者様とコミュニケーション
を取れないと難しいからですか?

それもありますし、⼼が弱っている⼈って、すごく⼈を⾒る⽬が鋭いというか、ひと⽬で相⼿のことを気に⼊らなかったりすることってあるんですね。「あの⼈のことは苦⼿だな」というのが分かるというか。

なので、⼈間が好きで優しい⼈は、患者様の精神状態とかも配慮しながらサポートを提供できるので、同⾏事務に向いていると思いますね。

在宅医療の様子
院長

Q. いろんなクリニックが存在する中で、梅本ホームクリニックを就職先(転職先)として選んだ理由を教えてください。

そうですね。以前勤めていたクリニックに、梅本院⻑がアルバイトとして、何回か⼿伝いに来てくれていました。そこで「開業するから⼀緒にどう?」と声をかけてもらったのがきっかけですね。

最初は「週1回でも良いから」と声をかけてくださって、わたしにもできることがあれば、という気持ちで⼀緒に仕事を始めました。

あと、始めるうちに、開業という形で0から1を作る経験に⼀緒に携わることができて、それが本当に楽しかったんですよね。最初の1⼈⽬の患者様から広がっていく景⾊を⾒れて、本当に良かったなと思いますね。

Q. 梅本ホームクリニックには、こういう人がおすすめという特徴はありますか?

一番はやる気がある人ですね。特に医療に関する知識はなくても、やる気さえあればなんとかなります。サポート体制も充実していますし、今後のサポート体制も強化していきます。

あと、梅本ホームクリニックはこれからどんどん大きくなるので、大変なこともあると思います。でも、一緒にクリニックを大きくしていく過程とかを見たかったり、一緒に成長したいと思ってくれたりする人は大歓迎です。

Q. 澤⽥さんは、⾃⾝として今後どういった成⻑をしていきたいですか?

そうですね、同⾏事務の仕事も、さらにプロフェッショナルを⽬指します。ただ、事務員さんも増えてきたので、未経験の⽅も含めてどんどん育成していきたいと思っています。

わたしが事務⻑の⽴場になれれば、新しく⼊ってきた事務員さんも、すごく仕事をしやすくなるはずです。しかも、わたしが成⻑すれば梅本ホームクリニックをさらに⼤きくできると思っているので、そのためにも育成を頑張っていきたいなと思っています。

在宅医療の様子
在宅医療の様子

Q. 同⾏事務の仕事は、未経験の⽅でも挑戦してできるものでしょうか?

未経験の⽅でも全然⼤丈夫ですし、むしろまったく問題ないです。

インタビュアー:え、、(笑)ぼくにはできない気がします。。勝⼿なイメージとして、覚えるのがすごく⼤変な仕事というイメージがあります。カルテの書き⽅とかも⼤変そうです。

たしかに、最初は⼤変だと思いますが、未経験だからできないわけでは全然なくて、それらを教えるサポート体制も整っています。実際に、完全に知識0で⼊ってきた方も、2〜3ヶ⽉で仕事を覚えて、同⾏事務として⼀緒に仕事ができるようになりました。医療業界に携わりたい⽅とか、⼀緒に働きたいと少しでも思ってくれる⽅であれば全然⼤丈夫です。

Q. 梅本ホームクリニックでは時短勤務もできますか?

時短勤務もすごくウェルカムです。同⾏事務じゃなくても、医療事務員さんとしてレセプトだけを担当したり、梅本ホームクリニックも、時短勤務ができる⽅をもっと採⽤したいという声が挙がっています。時短勤務であれば、お⼦様がいらっしゃる⽅とか、何かしらの制約がある⽅でも働きやすいと思います。梅本ホームクリニックは働き⼿としての窓⼝は広いので、未経験の⽅や経験者の⽅など、どちらの場合においても⼀緒に働ける場所がありますね。

今後、院をさらに拡⼤していく

院を拡⼤していく中で、各院を任せられる事務員さんも募集中です。もちろん、今梅本ホームクリニックに在籍している事務員さんも、いずれは各院を任せられる事務員さんになってほしいと思っています。

各院に医師1⼈以上、事務員さん1⼈以上の体制を作ることができれば、⼀緒に梅本ホームクリニックをさらに⼤きくしていくことができます。時短勤務でももちろん⼤丈夫ですし、事務員として、⼤きな挑戦をしたい⽅も⼀緒に仕事をしていきたいですね。

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